星空体育APP下载·江门建行鹤山支行真情服务晚年客户

　　为进一步改进“适老”金融服务，江门建行鹤山支行在党史学习教育中重视“学”“用”结合，坚持“以客户为中心”，将提高“适老”金融服务融入“我为大众办实事”实践活动，做实做细晚年人金融服务各项作业，4月29日，为了帮忙身体不方便的白叟处理事务，江门建行鹤山支行为身体不方便的晚年客户供给延伸服务，将银行服务送上门，传递金融温度。

　　天空下着大雨，大堂客流量较大。此刻，一位客户满头大汗地走进大厅，大堂司理立马上前咨询。经了解，客户冯先生的父亲现已年近百岁，意外翻找到老父亲多年前在我行开立的旧版定时存折，泛黄的纸张上仍然明晰地记录着当年老先生当年存入的金额和期限。老先生这才记起自己退休时单位曾发过一笔补助。因为其时用不上钱，老先生决议先放在建行存着。转瞬三十年过去了，垂暮的老先生也已忘掉了当年设下的暗码。

　　面临晚年客户的困难，鹤山支行职工遂即向领导反映，在征得赞同赞同后，李群香同志作为优秀党员代表，做到以“人民利益”为先，放下自己手头作业自动要求为晚年客户服务，带着移动终端上门服务，在承认白叟的账户状况正常、承认事务的真实性，并在征得白叟赞同后，保存现场合影作为事务处理的根据，在合规的前提下帮忙他处理暗码重置、补办存折等事务，顺畅帮忙客户处理了难题。

　　老先生尽管无法自由举动，但谈吐仍然明晰。他说：“幸亏还有银行交心上门服务。太感谢你们第一时间上门为咱们处理事务，服务热心，作业效率高，给你们点赞！年轻时觉得建行职工亲热有温度，服务态度好，总喜爱到建行办事务。”白叟及家人为建设银行高效交心的服务竖起了大拇指，对建行能对特定的晚年客户集体及时供给上门服务，并且不管金额大少平等对待，平等的热心和睦，特别是下雨天加上事务繁忙时段也能组织上门服务，激动地向作业人员一再表示感谢，真实关爱到社会上的晚年集体客户，挑选江门建行果然是对的挑选！

　　这次的上门服务为晚年人撑起“关爱伞”，托付处理事务流程虽杂乱，但建行温暖的服务深深打动了冯先生父子。江门建行鹤山支即将切实做好晚年集体客户的服务保证作业，将服务送上门、让特别客户享受到相同的银行服务，这不仅仅是一种服务方式，更是我行诚心服务的一个缩影。增进晚年客户的服务体会，用交心的服务温暖客户，用真挚的举动帮忙晚年客户处理困难，坚持为客户供给有温度的服务！回来搜狐，检查更多